为了选择一个能够真正帮助企业改变管理现状、提高管理效率的服务体系，有必要把握产品的一些核心价值。

首先，系统能否结合神经算法实现客户意向判断和上下文语义理解的多轮对话，并同步实现真人语音广播;

第二，是否拥有自主知识产权，是否能够降低通信音频源的噪声，提高语音识别率，保证通话质量;

第三，当客户立即打断谈话时，无论第二次反应如何，都增强了现场的真实感受;

第四，在产品功能上，系统操作是否简单易行，客户数据管理是否安全无忧，便于及时筛选和跟进;

第五，服务提供商是否能够帮助构建语言知识模板，帮助客户定制和修改，真正实现企业独有的“机器人”。

第六，服务提供商能否在送货、客服、销售、营销等方面有一套完整的培训体系，落实当地市场条件，建立本地化的服务体系是非常重要的。

我们可以使用下表来了解“人工智能电子商务客户服务系统”的使用与人工效率之间的直观区别：

电销机器人是一种基于人工智能技术的营销解决方案，为企业解决呼叫量低、潜在客户少、人员招聘困难、扩展成本高的问题。在技术底层调用百度语音识别的开放接口，同时登陆场景结构、垂直行业知识地图产品，通过中文语义理解、自然语言处理nlp、hmm神经算法和自主研发的软交换系统STEM等多种语音和人工智能技术实现号码分组呼叫、智能多轮通话、客户意向度判断等产品功能、实施代替电话营销、筛选意向客户/辅助企业营销和收益服务目的。